Foire aux questions

Comment utiliser Evolis Badge Studio?

Comment mettre à jour le pilote et le firmware de l’imprimante sous MACINTOSH ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

Cette procédure nécessite une connexion Internet afin de télécharger les dernières mises à jour à partir des serveurs Evolis.

 

MISE A JOUR DU PILOTE D’IMPRESSION

  1. Téléchargez le pilote Macintosh à partir de la section Assistance du site internet
  2. Décompressez le pilote Macintosh téléchargé
  3. Exécutez le pilote Macintosh et suivez les informations de l’installeur
  4. Connectez l’imprimante Badgy à un port USB libre de votre ordinateur MACINTOSH
  5. Allumez l’imprimante Badgy
  6. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  7. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  8. Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle imprimante
  9. Sélectionnez dans la liste l’imprimante « EVOLIS Badgy »
  10. Dans la rubrique « Utiliser », cliquez sur l’option « Sélectionner le logiciel »
  11. Dans la liste « Logiciel de l’imprimante », sélectionnez le pilote « Evolis Badgy» dans la langue de votre choix

Validez en cliquant sur les boutons « OK » et « Ajouter»

 

 

FIRMWARE

  1. Téléchargez  le fichier firmware  sur votre disque dur depuis la section téléchargement du site Badgy.
  2. Connectez votre imprimante à votre ordinateur et allumez-la.
  3. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  4. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  5. Sélectionnez l’imprimante « Evolis Badgy » et cliquez sur "Options et fournitures"
  6. Cliquez sur l’onglet "Utilitaire", puis sur le bouton "Ouvrir l’utilitaire de l’imprimante"
  7. Cliquez sur le bouton "Upgrade"
  8. Cherchez le fichier téléchargé sur votre disque dur, puis cliquez sur "Open"
  9. Le bouton d’alimentation du panneau de contrôle doit clignoter pendant la mise à jour du Firmware. (Ne pas éteindre l’imprimante)

 

Comment mettre à jour le pilote et le firmware de l’imprimante sous WINDOWS ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

Cette procédure nécessite une connexion Internet afin de télécharger les dernières mises à jour à partir des serveurs Evolis.

MISE A JOUR DU PILOTE ET DU FIRMWARE

  1. Ouvrez le « Badgy Print Center » (voir raccourcis sur le Bureau Windows)
  2. Cliquez sur « Outils » puis sélectionnez « Assistant de vérification des mises à jour ».
  3. Suivez les explications indiquées par l’assistant de mise à jour afin de procédure à la mise à jour du piloter d’impression puis du firmware imprimante.

Comment identifier le numéro de série de l'imprimante ?

Il existe 3 façons différentes d'identifier le numéro de série :

  1. En imprimant la carte de test technique.
  2. En consultant l'autocollant à l'arrière de l'imprimante.
  3. À partir du Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur le nom de l'imprimante pour accéder aux Propriétés, puis cliquez sur Informations sur le système :

Quelles sont les différences entre les imprimantes Badgy100 et Badgy200 ?

Ce tableau présente les caractéristiques de votre imprimante.

 
Zone d'impression Impression proche des bords avec une marge de 1,35 mm Impression bord à bord

Vitesse d'impression

  • Couleur YMCKO
  • Monochrome (K)
45 s par carte (80 cartes par heure)
16 s par carte (180 cartes par heure)
38 s par carte (95 cartes par heure)
11 s par carte (140 cartes par heure)

Logiciel de personnalisation de carte

  • Vous pouvez acheter la mise à niveau de Badge Studio vers Badge Studio+
Badge Studio

 

Badge Studio + (comprend la gestion de base de données)

 

Comment mettre à jour le pilote et le firmware de l’imprimante sous WINDOWS ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

Cette procédure nécessite une connexion Internet afin de télécharger les dernières mises à jour à partir des serveurs Evolis.

MISE A JOUR DU PILOTE ET DU FIRMWARE

  1. Ouvrez le « Badgy Print Center » (voir raccourcis sur le Bureau Windows)
  2. Cliquez sur « Outils » puis sélectionnez « Assistant de vérification des mises à jour ».
  3. Suivez les explications indiquées par l’assistant de mise à jour afin de procédure à la mise à jour du piloter d’impression puis du firmware imprimante.

Comment mettre à jour le pilote et le firmware de l’imprimante sous MACINTOSH ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

Cette procédure nécessite une connexion Internet afin de télécharger les dernières mises à jour à partir des serveurs Evolis.

 

MISE A JOUR DU PILOTE D’IMPRESSION

  1. Téléchargez le pilote Macintosh à partir de la section Assistance du site internet
  2. Décompressez le pilote Macintosh téléchargé
  3. Exécutez le pilote Macintosh et suivez les informations de l’installeur
  4. Connectez l’imprimante Badgy à un port USB libre de votre ordinateur MACINTOSH
  5. Allumez l’imprimante Badgy
  6. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  7. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  8. Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle imprimante
  9. Sélectionnez dans la liste l’imprimante « EVOLIS Badgy »
  10. Dans la rubrique « Utiliser », cliquez sur l’option « Sélectionner le logiciel »
  11. Dans la liste « Logiciel de l’imprimante », sélectionnez le pilote « Evolis Badgy» dans la langue de votre choix

Validez en cliquant sur les boutons « OK » et « Ajouter»

 

 

FIRMWARE

  1. Téléchargez  le fichier firmware  sur votre disque dur depuis la section téléchargement du site Badgy.
  2. Connectez votre imprimante à votre ordinateur et allumez-la.
  3. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  4. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  5. Sélectionnez l’imprimante « Evolis Badgy » et cliquez sur "Options et fournitures"
  6. Cliquez sur l’onglet "Utilitaire", puis sur le bouton "Ouvrir l’utilitaire de l’imprimante"
  7. Cliquez sur le bouton "Upgrade"
  8. Cherchez le fichier téléchargé sur votre disque dur, puis cliquez sur "Open"
  9. Le bouton d’alimentation du panneau de contrôle doit clignoter pendant la mise à jour du Firmware. (Ne pas éteindre l’imprimante)

 

Qu'est-ce qu'un firmware ?

Un firmware est un logiciel résident intégré à la mémoire flash de la carte mère, qui fonctionne comme une couche entre le matériel et les autres logiciels. Le firmware sert principalement à gérer les ressources directement. Il est fourni par Evolis pour une utilisation exclusive avec ses imprimantes.


Nous vous recommandons de procéder à des mises à jour régulières pour obtenir les améliorations les plus récentes :

 

  • Performances améliorées
  • Nouvelle(s) commande(s) et fonctionnalité(s)
  • Correction des bugs.


Chaque carte mère a son propre firmware, qui peut être téléchargé à partir de ce site.
Le firmware BADGY est disponible sur le site BADGY.

Comment vérifier et mettre à niveau mon firmware ?

Vous pouvez directement identifier la version du firmware de votre imprimante Badgy :

 

  1. À partir du Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur le nom de l'imprimante pour accéder à Propriétés. Cliquez sur Informations sur le système :


     
  2. En imprimant la carte de test technique à partir du Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur le nom de l'imprimante pour accéder aux Propriétés/Informations sur le système. Cliquez sur Carte de test technique :

Afin de mettre à niveau le firmware de l'imprimante, vous devez exécuter l'assistant. Vous pouvez procéder de deux manières différentes :
Dans le menu Tools, sélectionnez "Assistant de mise à jour du firmware de l'imprimante"

 

  1. À partir du Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur le nom de l'imprimante pour accéder aux Propriétés.
  2. Cliquez sur Maintenance.
  3. Cliquez sur Mise à jour du firmware.
  4. Exécutez "Lancer l'assistant de mise à jour"


     

Qu'est-ce qu'un pilote ?

Un pilote est un logiciel utilisé pour communiquer avec l'imprimante via l'ordinateur afin de gérer le choix du ruban, la luminosité de l'impression, le contraste, les modes d'insertion, etc.


Le pilote transmet également les notifications internes et les informations à partir de l'imprimante. Le pilote doit être installé avant la première utilisation de l'imprimante et doit être compatible avec le système d'exploitation cible.


Son installation nécessite des droits d'administrateur.

Comment vérifier la version du pilote ?

Vous pouvez directement identifier les versions du système installées (pilote, configuration, etc.) :

  1. À partir du Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur le nom de l'imprimante pour accéder aux Propriétés.
  2. Cliquez sur Informations sur le système, puis sur Informations sur le système. 

Comment trouver un pilote ?

Le pilote BADGY se trouve sur le CD-ROM fourni avec l'imprimante.


Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web BADGY.

Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par les imprimantes Badgy100/200 ?

Les pilotes sont disponibles pour les plates-formes suivantes :

  • Windows XP - SP3 minimum (32/64 bits)
  • Windows Vista (32/64 bits)
  • Windows 7 (32/64 bits)
  • Windows 8 (32/64 bits)
  • Windows 10 (32/64-bit)
  • MAC OS 10.6 à 10.9
  • Linux (principales distributions – Debian, Redhat, etc.)

Qu'est-ce que Badgy Premium Suite ?

Badgy Premium Suite® réunit plusieurs composants logiciels afin de gérer tous les aspects de la personnalisation de carte, tout en rendant le processus simple et convivial.
Le Centre d'impression Badgy permet de configurer le système, de gérer les imprimantes et de surveiller tous les travaux d'impression.
Il offre une surveillance en temps réel des imprimantes Badgy, et fonctionne en liaison avec le Gestionnaire de l'imprimante pour les notifications.
La combinaison du Gestionnaire de l'imprimante et du Centre d'impression dispense l'utilisateur des tâches de configuration car le processus est automatisé et spécifique au type de ruban chargé sur l'imprimante.
Le Centre d'impression Badgy peut gérer les imprimantes Badgy suivantes :

  • Badgy100
  • Badgy200

Qu'est-ce que le Centre d'impression ?

Il s'agit des composants Evolis utilisés pour détecter l'imprimante, gérer les communications et les notifications. C'est également une interface graphique permettant de définir et d'afficher les informations relatives à chaque imprimante détectée.


Le Centre d'impression fonctionne également en liaison avec le Gestionnaire de l'imprimante pour les notifications. 

Qu'est-ce que le Gestionnaire de l'imprimante ?

Fonctionnant en liaison avec les composants du Centre d'impression, il s'agit d'une interface graphique qui affiche les notifications (statut de l'imprimante, alertes de nettoyage, etc.).


Le Gestionnaire de l'imprimante Badgy est un outil de communication à double sens qui relie l'ordinateur à l'imprimante Badgy.

Il vous permet de vérifier instantanément le statut de l'imprimante Badgy grâce aux éléments suivants :
Une petite icône située dans la partie inférieure de votre écran, dans la zone de notification, qui change de couleur selon le statut actuel de votre imprimante (imprimante connectée ou déconnectée, action spécifique devant être effectuée, etc.).

Un système d'information constitué de fenêtres contextuelles animées qui vous indique l'action requise pour l'impression (changer le ruban, nettoyer l'imprimante, refermer le couvercle, etc.). 

Cette fenêtre fournit un accès à l'aide locale, en cliquant sur 

Il est également possible, dans certains cas, d'annuler le travail d'impression en cours en cliquant sur 

Vous pouvez également reprendre le travail d'impression en cliquant sur 

Quelle est la signification des différentes couleurs sur l'icône du Gestionnaire de l'imprimante ?

L'icône du Gestionnaire de l'imprimante change de couleur selon le statut de votre imprimante Badgy.

 L'imprimante est prête.

 L'imprimante n'est pas connectée (câble d'alimentation ou USB).

 Une action est requise pour permettre l'impression. Le travail d'impression reprend automatiquement une fois l'action requise effectuée. Pour accéder à l'aide locale, cliquez sur . Il est également possible, dans certains cas, d'annuler le travail d'impression en cours en cliquant sur 

 Une erreur est survenue sur l'imprimante Badgy et certaines actions sont requises. Pour reprendre l'impression, cliquez sur le bouton  dans la fenêtre contextuelle. Pour accéder à l'aide locale, cliquez sur  . Il est également possible, dans certains cas, d'annuler le travail d'impression en cours en cliquant sur .

Comment installer le pilote d’impression d’une imprimante Badgy sous environnement MACINTOSH?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

 

  1. Téléchargez le pilote Mac à partir de la section Assistance du site internet
  2. Décompresser le pilote Mac téléchargé
  3. Exécutez le pilote Mac et suivez les informations de l’installeur
  4. Connectez l’imprimante Badgy à un port USB libre de votre ordinateur MACINTOSH
  5. Allumez l’imprimante Badgy
  6. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  7. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  8. Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle imprimante
  9. Sélectionnez dans la liste l’imprimante « EVOLIS Badgy »
  10. Dans la rubrique « Utiliser », cliquez sur l’option « Sélectionner le logiciel »
  11. Dans la liste « Logiciel de l’imprimante », sélectionnez le pilote « Evolis Badgy» dans la langue de votre choix
  12. Validez en cliquant sur les boutons « OK » et « Ajouter»

Comment installer le pilote d’impression d’une imprimante Badgy sous environnement WINDOWS?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

L’imprimante ne doit pas être branchée au port USB de l’ordinateur avant l’installation complète du pilote d’impression.

  1. Téléchargez le pilote Windows à partir de la section Assistance du site internet ou insérez le CD Badgy fournis avec l’imprimante.
  2. Cliquez sur le fichier téléchargé ou bien aller dans la section installation du pilote du CD Badgy
  3. Le programme d’installation du pilote vous guidera tout au long du processus d’installation de ce pilote.
  4. Veuillez attendre l’installation complète du pilote d’impression avant de relier l’imprimante à l’ordinateur par le câble USB.

Comment utiliser Evolis Badge Studio?

Quelles sont les différences entre les imprimantes Badgy100 et Badgy200 ?

Ce tableau présente les caractéristiques de votre imprimante.

 
Zone d'impression Impression proche des bords avec une marge de 1,35 mm Impression bord à bord

Vitesse d'impression

  • Couleur YMCKO
  • Monochrome (K)
45 s par carte (80 cartes par heure)
16 s par carte (180 cartes par heure)
38 s par carte (95 cartes par heure)
11 s par carte (140 cartes par heure)

Logiciel de personnalisation de carte

  • Vous pouvez acheter la mise à niveau de Badge Studio vers Badge Studio+
Badge Studio

 

Badge Studio + (comprend la gestion de base de données)

 

Comment identifier le numéro de série de l'imprimante ?

Il existe 3 façons différentes d'identifier le numéro de série :

  1. En imprimant la carte de test technique.
  2. En consultant l'autocollant à l'arrière de l'imprimante.
  3. À partir du Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur le nom de l'imprimante pour accéder aux Propriétés, puis cliquez sur Informations sur le système :

Est-il possible d'imprimer sur les deux faces de la carte avec l'imprimante Badgy ?

L'imprimante Badgy est une imprimante pour une seule face, sans fonctionnalité de retournement.

Après l'impression du recto, les cartes peuvent être retournées manuellement dans le chargeur afin d'imprimer sur le verso.

Quelle est la capacité de la mémoire de la carte mère ?

La carte mère dispose d'une mémoire de 16 mo de RAM.

Puis-je utiliser l'imprimante Badgy pour encoder les cartes ?

NON. Badgy n'est pas doté d'encodeur (carte magnétique, carte intelligente avec ou sans contact).

Toutefois, vous pouvez personnaliser les cartes déjà encodées avec du texte noir à l'aide de l'imprimante Badgy.

Si vous recherchez un système capable d'encoder vos propres cartes, consultez la gamme d'imprimantes d'Evolis.

Que faire en cas de panne ?

Les solutions Badgy offrent une garantie d'un an qui couvre le renvoi à l'une de nos équipes techniques pour réparation.


En cas de panne, contactez votre revendeur Badgy ou contactez-nous directement. Vous pouvez allonger la garantie de votre solution (jusqu'à 3 ans).

J'ai une autre question qui n'est pas traitée dans cette section.

Veuillez contacter directement votre revendeur/distributeur Badgy ou nous contacter.

Quelles sont les conditions de garantie ?

La période de garantie de l'imprimante Badgy et de la tête d'impression est d'un an pour un nombre illimité d'impression.

Les conditions de garantie sont détaillées dans un document imprimé fourni avec les imprimantes Badgy, mais sont aussi affichées sur le deuxième écran de l'assistant de configuration du pilote.

La garantie est alors nulle et non avenue. Aucune demande de support ne sera assurée si des rubans génériques sont utilisés.

Les extensions de garantie sont disponibles auprès de votre revendeur Badgy.

Comment nettoyer l'imprimante ?

Afin de tirer le maximum de votre imprimante, nous vous recommandons d'effectuer des nettoyages réguliers. Il est conseillé de nettoyer régulièrement les différentes parties de l'imprimante : rouleaux et tête d'impression.

N'hésitez pas à nettoyer l'imprimante en cas de problème d'impression ou après une longue période d'inactivité.
Cycle de nettoyage recommandé : Une fois par an.
Toutefois, nous vous recommandons de procéder à un nettoyage régulier si votre imprimante est située dans un endroit poussiéreux ou si vous l'utilisez de manière intensive.

Accessoire d’entretien : carte imprégnée en forme de T.
Les cartes T et les stylos de nettoyage sont disponibles auprès de votre revendeur Badgy.

  1. Suivez la procédure de nettoyage ci-dessous :
  2. Ouvrez le capot de l'imprimante.
  3. Retirez le ruban.
  4. Fermez le couvercle et appuyez juqu'à entendre un "clic".
  5. Retirez toutes les cartes présentes dans le chargeur.
  6. Double-cliquez sur le bouton de contrôle avant d'insérer la carte de nettoyage en forme de T.
  7. Prenez la carte de nettoyage en forme de T et insérez-la dans le chargeur. Le nettoyage démarre.
  8. Retirez la carte en forme de T.


Le nettoyage de l'imprimante peut également être effectué à partir du Centre d'impression Badgy dans la section "Nettoyage" des propriétés de l'imprimante, ou à l'aide du menu "Outils" > "Assistant de nettoyage" de l'imprimante.

Attention, la carte en forme de T doit être utilisée immédiatement après l'ouverture du sac.

La carte T est à usage unique. Veuillez utiliser une nouvelle carte à chaque nettoyage.

Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur ou au fichier "Comment nettoyer l'imprimante" sur le CD fourni avec l'imprimante.
 

Comment nettoyer la tête d'impression ?

Veuillez noter que la tête d'impression est un élément fragile de votre équipement. Nous vous recommandons d'effectuer un cycle de nettoyage si vous constatez une impression de mauvaise qualité, ou suite à une période d'inactivité.


Utilisez le stylo de nettoyage de la marque Evolis High Trust®.


Le stylo de nettoyage peut être utilisé jusqu'à 8 fois pour le nettoyage de la tête d'impression.


Suivez les instructions suivantes :

  • Retirez le bouchon du stylo de nettoyage.
  • Débranchez l'alimentation, ouvrez le capot et localisez la tête d'impression.
  • Passez délicatement le stylo de la gauche vers la droite le long de la tête d'impression comme indiqué, pendant quelques secondes.
  • Fermez le capot. Rebranchez l'imprimante.
  • Une fois le nettoyage terminé, patientez pendant 2 minutes avant de réutiliser l'imprimante.

Nous vous recommandons les actions suivantes :

 

  • Débranchez l'imprimante de sa source d'alimentation avant de nettoyer la tête d'impression.
  • Suivez les cycles de nettoyage scrupuleusement.
  • Évitez tout contact entre la tête d'impression et les objets métalliques ou aiguisés.
  • Évitez de toucher la tête d'impression directement avec vos doigts, car ceci pourrait affecter la qualité de l'impression ou même endommager définitivement la tête d'impression.

Vous devez également protéger la tête d'impression et ses composants de toute décharge d'électricité statique.

Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur ou au fichier "Comment nettoyer la tête d'impression" sur le CD fourni avec l'imprimante.

Sur le panneau de contrôle, aucun voyant LED n'est allumé, y compris celui du bouton de mise sous tension. Que dois-je faire ?

Si aucun voyant LED n'est allumé, y compris celui du bouton de mise sous tension, veuillez vérifier les points suivants :

 

  1. L'alimentation est-elle branchée à une prise électrique ?
  2. Utilisez-vous l'alimentation fournie avec votre imprimante Badgy ?
  3. L'alimentation est-elle défectueuse ? (L'alimentation affiche une lumière verte lorsqu'elle fonctionne normalement).
  4. L'alimentation est-elle branchée correctement à l'imprimante ?

Si le problème persiste après vérification de tous ces points, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Badgy ou nous contacter.

Un ou plusieurs voyants LED du panneau de contrôle sont allumées. Qu'est-ce que cela signifie ?

Le guide de l'utilisateur explique clairement la signification de chaque voyant LED du panneau de contrôle.
Le guide est disponible sur le CD-ROM Badgy fourni avec l'imprimante. Vous pouvez également le télécharger sur le site Web de Badgy.


Comment puis-je vérifier que l'imprimante fonctionne correctement (impression de la carte de test technique) ?


Nous vous recommandons d'imprimer une carte de test technique pour vous assurer que votre imprimante fonctionne correctement. Cette carte affiche plusieurs informations techniques relatives à votre imprimante (numéro de série, firmware, tête d'impression, etc.).


Impression d'une carte de test technique

 

  • Attendez la fin de tous les travaux d'impression en cours.
  • Vérifiez la présence d'un ruban et d'une carte dans l'imprimante.
  • Appuyez sur le bouton de contrôle pendant quatre secondes. Toutes les lumières d'avertissement s'éteignent.
  • Appuyez et maintenez le bouton de contrôle à nouveau.
  • La lumière du bouton de contrôle s'allume.
  • Relâchez le bouton de contrôle une fois que la lumière se met à clignoter.
  • La carte de test technique s'imprime.
  • La carte imprimée est éjectée dans le réceptacle de cartes.

L'impression de la carte de test technique peut également être lancée à partir du Centre d'impression Badgy. Pour ce faire, ouvrez le Centre d'impression Badgy, double-cliquez sur l'imprimante et cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Propriétés", puis accédez à "Informations sur le système" > "Cartes de test".

Toutes mes cartes imprimées avec une imprimante Badgy100 présentent une marge blanche. Puis-je réduire cette marge ?

Non. La présence de marges blanches (1,35 mm minimum) sur les bords des cartes imprimées avec l'imprimante Badgy100 est normale. Il n'est pas possible de les réduire complètement.


Ces marges n'existent pas avec l'imprimante Badgy200.


Consultez les différences entre les imprimantes Badgy dans la section "Divers" de la FAQ.

Je constate des taches de couleurs sur toute la carte. Que puis-je faire ?

Cela peut se produire si de la poussière est présente sur la surface de la carte ou dans l'imprimante.

La tête d'impression et le ruban sont en contact avec la carte : ces éléments doivent être dépourvus de poussière.

Assurez-vous que les cartes et le ruban sont stockés dans un environnement sans poussière. Ne touchez pas la surface imprimable des cartes afin de préserver la qualité de l’impression.

Vous pouvez également nettoyer l'imprimante et la tête d'impression pour améliorer la qualité d'impression.

Je constate une ou plusieurs lignes blanches horizontales sur mes cartes imprimées. Que puis-je faire ?

Les lignes blanches sur les cartes imprimées indiquent que la tête d'impression ne parvient pas à chauffer le ruban dans cette zone : l'encre ne peut pas être diffusée/appliquée correctement sur la surface de la carte.

Ce problème peut survenir du fait d'une tête d'impression sale ou défectueuse.

Nettoyez la tête d'impression. Vérifiez que la surface du ruban ne présente aucun pli.


Si le nettoyage de la tête d'impression ne résout pas ce problème, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Badgy, ou  nous contacter.

Les couleurs imprimées sont trop sombres ou trop ternes. Que puis-je faire ?

Si les couleurs sur la carte imprimée sont trop sombres ou trop ternes, veuillez vérifier les points suivants :

  1. Les valeurs de contraste et/ou de luminosité sont-elles trop élevées ou trop basses ?
  2. L'alimentation électrique est-elle de la marque Evolis ?
  3. Assurez-vous que l'alimentation électrique Evolis n'est pas défectueuse (l'alimentation affiche une lumière verte lorsqu'elle fonctionne normalement).

Si le problème persiste après la vérification de ces points, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Evolis, ou nous contacter.

Y a-t-il une cartouche d'encre dans l'imprimante ?

Les imprimantes Badgy utilisent un ruban d'impression (fourni) constitué d'une série de 5 panneaux:

Afin d'imprimer une couleur spécifique sur la carte, l'imprimante superpose successivement les trois premières couches (jaune, magenta et cyan) qui ensemble créent la nuance souhaitée, en qualité photo. Les panneaux noirs (pour imprimer le texte) et le vernis (pour protéger la carte) sont alors appliqués à la carte.

Comment installer et configurer un ruban ?

  1. Ouvrez le capot de l'imprimante.
  2. Prenez un nouveau ruban.
  3. Insérez le ruban à l'intérieur de l'imprimante.
  4. Assurez-vous de bien le positionner.
  5. Fermez le capot de l'imprimante.
  6. L'imprimante reconnaît automatiquement le ruban inséré.


Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur ou au fichier "Comment installer un ruban" sur le CD fourni avec l'imprimante.

Quels sont les types de rubans disponibles pour les imprimantes Badgy ?

Deux types de rubans sont actuellement disponibles pour les imprimantes Badgy :

  • Ruban de couleur : 5 panneaux YMCKO, 100 impressions/rouleau
  • Ruban monochrome (noir) : 500 impressions/rouleau

Que signifie YMCKO ?

YMCKO fait référence à un ruban à 5 panneaux. Chaque lettre correspond à un panneau de couleur :

  • Y pour le jaune (yellow)
  • M pour le magenta
  • C pour le cyan
  • K pour le noir (black)
  • O pour le vernis (overlay)

Puis-je imprimer en noir uniquement ?

OUI. Dans ce cas, il est plus économique d'utiliser un ruban noir.

Puis-je utiliser un ruban générique ?

Les rubans Evolis d'origine optimisent le fonctionnement de votre imprimante et permettent d'éviter tout dommage. Les rubans des autres fournisseurs ne sont pas compatibles avec votre imprimante. Leur utilisation est susceptible d’endommager votre imprimante et annule sa garantie constructeur.


La garantie est alors nulle et non avenue. Aucune demande de support ne sera assurée si des rubans génériques sont utilisés.

Mon ruban se coupe. Que puis-je faire ?

Si le ruban se coupe pendant le processus d'impression, veuillez vérifier les points suivants :

  1. Assurez-vous d'utiliser un ruban Badgy d'origine.
  2. Assurez-vous d'utiliser des cartes plastiques Badgy (qui sont conformes aux conditions requises par l'imprimante). Les cartes PVC, Composite PVC, PVC laminé et PET peuvent être utilisées avec l'imprimante Badgy.

     
  3. Nettoyez l'imprimante (voir ici).
  4. Assurez-vous d'utiliser les dernières versions du firmware et du pilote. Reportez-vous à la section FAQ relative au pilote et au firmware.
  5. Vérifiez que le ruban n'est pas défectueux (le cas échéant, remplacez-le par un nouveau ruban).
  6. Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Badgy ou nous contacter.

Quel type de cartes puis-je utiliser ?

Les cartes PVC, Composite PVC et PET peuvent être utilisées avec l'imprimante Badgy.

Badgy prend en charge les cartes aux normes ISO CR80 - ISO 7810 (format carte de crédit) et les épaisseurs de carte comprises entre 0,50 mm (20 mil) et 0,76 mm (30 mil).

Veuillez noter que la qualité d'impression varie selon le fabricant de la carte.

Les consommables Badgy relatifs à l'imprimante ont été spécialement développés et optimisés pour garantir la meilleure qualité d'impression.

L'utilisation de ces consommables augmente la durée de vie de vos badges et de votre imprimante Badgy.

Les cartes ne sont pas alimentées ou chargées correctement. Que puis-je faire ?

Assurez-vous que les cartes ne sont pas collées entre elles, et qu'elles répondent à l'ensemble des conditions de compatibilité Badgy (les consommables Badgy relatifs à l'imprimante ont été spécialement développés et optimisés pour garantir la meilleure qualité d'impression).


Si la carte ne peut pas être alimentée ou chargée correctement, les points suivants doivent être vérifiés un par un :

  • Nettoyage de l'imprimante (utilisez la procédure avancée)
  • Dimension et compatibilité de la carte

Si le problème persiste après la vérification de ces points, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Evolis, ou nous contacter.

Puis-je imprimer sur des cartes transparentes ?

Du fait de la présence de capteurs infrarouge utilisés pour la synchronisation des cartes, les cartes transparentes ou translucides ne peuvent pas être utilisées correctement avec les imprimantes Badgy.

Pour plus d'informations ou des demandes spéciales, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Badgy.

Puis-je imprimer sur des cartes pré-imprimées ?

OUI. Il est tout à fait possible d'utiliser des cartes pré-imprimées et de les personnaliser avec du texte noir à l'aide de l'imprimante Badgy.

Puis-je réimprimer des cartes imprimées avec un ruban ?

Il est impossible d'imprimer avec un ruban Badgy sur une carte déjà imprimée avec ce ruban.

L'encre ne peut être appliquée qu'une seule fois sur chaque côté de la carte.

En fait, l'impression optimise les couleurs uniquement sur un arrière-plan blanc.

Pouvez-vous imprimer d'autres matériels hors cartes en plastique ?

NON. Les imprimantes Badgy sont conçues pour imprimer uniquement sur des cartes en plastique PVC au format CR80.

Il s'agit du même format que les cartes de crédit, aux dimensions suivantes : 85,6 x 54 mm.

N'essayez jamais d'imprimer sur du papier ou sur un autre matériel.

Quel type de connexion et de port est utilisé par l'imprimante Badgy ?

L'imprimante Badgy utilise un port USB.

Mon imprimante Badgy est-elle compatible avec toutes les versions d'USB ?

L'imprimante Badgy est compatible avec les versions USB 1.0 à USB 3.0.

En cas de problème d'installation du pilote, veuillez contacter votre revendeur/distributeur Badgy ou nous contacter