Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus courantes - Dans cette rubrique, trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Badgy, Badgy100, Badgy200.
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Combien d'imprimantes Badgy est-il possible de connecter sur un PC?

Vous pouvez connecter plusieurs imprimantes Badgy en fonction du nombre de port USB disponible sur votre ordinateur.

Comment mettre à jour le pilote et le firmware de l’imprimante sous WINDOWS ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

Cette procédure nécessite une connexion Internet afin de télécharger les dernières mises à jour à partir des serveurs Evolis.

MISE A JOUR DU PILOTE ET DU FIRMWARE

  1. Ouvrez le « Badgy Print Center » (voir raccourcis sur le Bureau Windows)
  2. Cliquez sur « Outils » puis sélectionnez « Assistant de vérification des mises à jour ».
  3. Suivez les explications indiquées par l’assistant de mise à jour afin de procédure à la mise à jour du piloter d’impression puis du firmware imprimante.

Comment mettre à jour le pilote et le firmware de l’imprimante sous MACINTOSH ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

Cette procédure nécessite une connexion Internet afin de télécharger les dernières mises à jour à partir des serveurs Evolis.

 

MISE A JOUR DU PILOTE D’IMPRESSION

  1. Téléchargez le pilote Macintosh à partir de la section Assistance du site internet
  2. Décompressez le pilote Macintosh téléchargé
  3. Exécutez le pilote Macintosh et suivez les informations de l’installeur
  4. Connectez l’imprimante Badgy à un port USB libre de votre ordinateur MACINTOSH
  5. Allumez l’imprimante Badgy
  6. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  7. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  8. Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle imprimante
  9. Sélectionnez dans la liste l’imprimante « EVOLIS Badgy »
  10. Dans la rubrique « Utiliser », cliquez sur l’option « Sélectionner le logiciel »
  11. Dans la liste « Logiciel de l’imprimante », sélectionnez le pilote « Evolis Badgy» dans la langue de votre choix

Validez en cliquant sur les boutons « OK » et « Ajouter»

 

 

FIRMWARE

  1. Téléchargez  le fichier firmware  sur votre disque dur depuis la section téléchargement du site Badgy.
  2. Connectez votre imprimante à votre ordinateur et allumez-la.
  3. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  4. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  5. Sélectionnez l’imprimante « Evolis Badgy » et cliquez sur "Options et fournitures"
  6. Cliquez sur l’onglet "Utilitaire", puis sur le bouton "Ouvrir l’utilitaire de l’imprimante"
  7. Cliquez sur le bouton "Upgrade"
  8. Cherchez le fichier téléchargé sur votre disque dur, puis cliquez sur "Open"
  9. Le bouton d’alimentation du panneau de contrôle doit clignoter pendant la mise à jour du Firmware. (Ne pas éteindre l’imprimante)

 

Comment utiliser Evolis Badge Studio?

Quelles sont les cartes utilisables avec Badgy ?

Les cartes PVC, PVC composite, PVC laminé et PET peuvent être utilisées avec Badgy.

Badgy accepte des cartes au format type carte bancaire (dimensions 86x54 mm / 3.370x2.125 Inch  - ISO CR80) d’une épaisseur comprise entre 0,50 mm et 0,76 mm.

La qualité d’impression varie selon le fabricant de cartes, c’est pourquoi les consommables Badgy sont conçus pour optimiser la qualité d'impression.

L'utilisation des consommables Evolis rallonge la durée de vie de vos badges et de votre imprimante Badgy.

Les cartes ne s'insèrent pas. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que les cartes ne sont pas collées ensemble et que vous utilisez des cartes compatibles avec Badgy (les consommables Badgy sont conçus pour optimiser la qualité d'impression).

Effectuez un nettoyage de votre imprimante, consultez la FAQ "Comment nettoyer l'imprimante?"

Si le problème persiste, merci de contacter votre revendeur / distributeur Badgy.
 

Peut-on imprimer sur des cartes transparentes ?

Des capteurs infrarouges sont utilisés pour la synchronisation des cartes. L’utilisation de cartes transparentes n’est donc pas adaptée à Badgy.

Puis-je réimprimer les cartes déjà imprimées à l'aide d'un ruban ?

Il n’est pas possible de réimprimer une carte qui aurait déjà été imprimée à l’aide d’un ruban Badgy.

L’encre ne peut être appliquée qu'une seule fois sur chaque face d'une carte.

À noter que les couleurs seront optimales uniquement avec un fond de carte blanc.

Comment installer un ruban ?

Merci de consulter le guide utilisateur inclus dans le CD-ROM fourni avec l’imprimante, ou le tutoriel "Comment installer le ruban ?".

Combien de cartes puis-je imprimer avec un ruban couleur Badgy ?

Le ruban couleurs Badgy (ref. R3811) imprime jusqu’à 100 cartes en recto uniquement.

Le ruban monochrome noir Badgy (ref. R2811) imprime jusqu’à 600 cartes en recto uniquement.

Est-il possible d’utiliser un ruban générique ?

SEULS les rubans Badgy doivent être utilisés par les imprimantes Badgy.

L’utilisation de rubans génériques est susceptible de générer des problématiques d’impression. D’autre part, elle annule la garantie de l’imprimante.

Aucun support technique ne sera assuré en cas d’utilisation de ruban générique.

Mon ruban se coupe lors de l’impression. Que dois-je faire ?

Si le ruban se déchire, merci de vérifier les points suivants :

  1. Assurez-vous que vous utilisez un ruban Badgy.
  2. Assurez-vous que vous utilisez des cartes plastiques Evolis qui répondent parfaitement aux spécifications de l’imprimante.
  3. Badgy accepte des cartes en PVC, Composite, PVC laminé et en PET.
  4. Nettoyez l’imprimante
  5. Vérifiez que le ruban n’est pas défectueux et remplacez-le le cas échéant.

Si le problème persiste, merci de contacter le support technique de votre revendeur/distributeur Badgy ou contactez-nous

Comment paramétrer un ruban monochrome noir sous l’environnement Windows?

Ouvrir le menu Options d’impression :

  1. À partir du bouton Démarrer de la barre de tâches Windows, sélectionner Imprimantes et télécopieurs
  2. Double-cliquer sur l’icône de votre imprimante « Evolis Badgy1 »
  3. Dans la fenêtre « Evolis Badgy1 », cliquer sur « Imprimante », puis sélectionner « Options d’impression »
  4. Dans la fenêtre des « Options d’impression » sélectionner « Avancé » dans l’onglet « Disposition ».
  5. Dans « Options du document/Caractéristiques de l’imprimante », sélectionner « Black » dans la section « Ribbon type » et cliquer sur « OK » pour valider.

J’ai un problème de coupure ruban (message à l’écran et/ou ruban coupé), que dois-je faire ?

Si le ruban se déchire, merci de vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que vous utilisez un ruban Badgy.
2. Assurez-vous que vous utilisez des cartes plastiques Evolis qui répondent parfaitement aux spécifications de l’imprimante. Badgy accepte des cartes en PVC, PVC Composite, PVC laminé et en PET.
3. Vérifiez que vous utilisez la dernière version du firmware et pilote d’impression Badgy. Faites les mises à jour si nécessaire en suivant cette procédure "FAQ Version pilote et firmware".

Sachez que : Vous pouvez réparer votre coupure ruban en utilisant un simple morceau de ruban adhésif.

Ma carte imprimée présente une ou plusieurs lignes blanches. Que dois-je faire ?

La présence de lignes blanches sur les cartes imprimées indique que la tête d’impression n’est pas capable de chauffer le ruban sur ces zones : l’encre ne peut être appliquée et diffusée correctement sur la surface de la carte. Cette problématique est susceptible d’être liée à une tête d’impression encrassée ou défectueuse. Nettoyez la tête d’impression.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou distributeur Badgy.

La carte imprimée présente des tâches de couleur sur sa surface. Que puis-je faire ?

Ce défaut apparaît en cas de poussière sur la surface de la carte ou dans l'imprimante.

La tête d'impression et le ruban sont en contact avec la carte et doivent être parfaitement propres.

Stockez vos cartes et rubans dans un environnement propre. Ne pas toucher la surface imprimable de la carte, ce qui pourrait nuire à la qualité d'impression.

Nettoyez également l'imprimante pour améliorer la qualité d'impression. 

Merci de consulter les tutoriels.

J’ai une marge blanche autour de mes cartes imprimées, puis-je réduire cette marge ?

Non. Cette marge blanche (minimum 1,4 mm) sur les bords des cartes est normale avec Badgy et ne peut être totalement réduite.

Comment nettoyer l'imprimante?

Badgy propose un kit de nettoyage complet pour effectuer toutes les opérations de nettoyage.

N'utilisez que ces produits pour entretenir votre machine.

Merci de consulter les tutoriels.

Quelles sont les conditions de garantie ?

L’imprimante Badgy et sa tête d’impression sont garanties pendant une année pour un nombre illimité d'impression.

Les conditions de garantie sont présentées dans la notice de garantie fournie avec votre imprimante Badgy, sur le site badgy.com dans la rubrique « Support | Téléchargement » et également sur le second écran de l’assistant d’installation.

Est-il possible d’imprimer en recto-verso avec Badgy ?

Badgy est une imprimante simple face, sans station de retournement.

Lorsqu’une carte est imprimée sur une face, il suffit de la retourner manuellement puis de la réinsérer dans le chargeur pour imprimer le verso de la carte. 

Quelle est la résolution d’impression de l'imprimante ?

La résolution d’impression est de 300 dpi (11,8 pts/mm).

Les diodes sur le panneau de contrôle sont allumées. Quelle en est la signification?

Consultez le guide utilisateur pour une explication détaillée de chaque diode du panneau de contrôle.

Ce guide est disponible sur le CD-ROM Evolis fourni avec l’imprimante et peut également être téléchargé à partir de notre site web.   

Le bouton interrupteur et les diodes sont éteints. Que dois-je faire ?

Merci de vérifier les points suivants :

  1. L’alimentation électrique est-elle reliée à une prise qui fonctionne ?
  2. L’alimentation est-elle celle fournie avec votre imprimante Badgy ?
  3. L’alimentation électrique est-elle défectueuse ? (L’alimentation affiche une diode verte lorsqu’elle est opérationnelle).
  4. L’alimentation électrique est-elle reliée correctement à l’imprimante ?

Si le problème persiste après vérification de ces points, merci de contacter votre revendeur Badgy.

Quelle est la capacité mémoire de la carte mère ?

La taille de mémoire de la carte mère est de 16 Mégaoctets de RAM (16 Mo RAM).

J’ai une question qui ne figure pas dans cette liste. À qui dois-je m’adresser ?

Merci de contacter directement votre revendeur/distributeur Badgy.

Comment trouver le numéro de série de mon imprimante ?

2 solutions :

  1. En affichant la carte d’identité de l'imprimante (Uniquement pour les environnements Windows). 
  2. En lisant l’étiquette située sous l’imprimante

Comment mettre à jour le firmware de l’imprimante Badgy sous l’environnement Windows?

  1. Connectez votre imprimante à votre ordinateur et allumez-la.
  2. Téléchargez  le fichier d’installation sur votre disque dur depuis la section téléchargement du site Badgy.
  3. Double-cliquez sur le fichier SetupWizardBadgy.exe pour démarrer la mise à jour et suivez les instructions.
  4. Sélectionnez votre imprimante dans la liste pour la mettre à jour.
  5. Le bouton d’alimentation du panneau de contrôle doit clignoter pendant la mise à jour du Firmware. (Ne pas éteindre l’imprimante)
  6. Cliquez deux fois sur suivant pour finaliser l’installation, l’imprimante procède automatiquement à un ajustement des capteurs.

badgy copie ecran

 

badgy copie ecran

Quelles sont les versions de ports USB utilisables avec mon imprimante Badgy ?

Les ports USB version 1.0 à 3.0 sont compatibles, en cas de problèmes d’installation du pilote d’impression sur un port USB 3.0.

Vérifiez que vous utilisez la dernière version du firmware/pilote de l’imprimante Badgy.

Si le problème persiste, merci de contacter votre revendeur / distributeur Badgy.

Quel port dois-je utilisé pour connecter mon imprimante Badgy ?

L’imprimante Badgy se connecte sur un port USB d’un ordinateur.

Comment paramétrer un ruban sous l’environnement MAC?

Vous pouvez paramétrer le type du ruban dans l’interface d’impression d’un document.

  1. Sous  un logiciel, cliquez sur le menu Fichier | Imprimer (ou ⌘  + P) pour afficher la fenêtre de paramétrage de l’impression. 
  2. Sélectionnez l’imprimante Badgy
  3. Vérifiez que le format de papier soit défini sur «Carte».

badgy copie ecran

  1. Sélectionnez « Printer Features » dans le menu contextuel pour accéder au paramétrage du driver Evolis Badgy.

badgy copie ecran

  1. Sélectionnez le menu « Général » pour définir le type de ruban insérer dans l’imprimante.

badgy copie ecran

  1. Plus d’options sont disponibles à partir du menu « Paramétrage des options » tel que les options de Contraste/Luminosité sur les panneaux spécifiques YMC.

badgy copie ecran

  1. Notez que si vous ne sauvegardez pas les modifications apportés (menu « Presets »), la prochaine impression utilisera les valeurs par défaut. Pour plus de détails, consultez la FAQ - Sous l’environnement MAC, mes paramètres d’impression du pilote ne sont pas conservés ? 

Mon nouveau ruban génère une erreur ou n’est pas entrainé correctement ?

Pendant l’opération d’emballage ou de transport, le mandrin du ruban Badgy a pu se déboiter du mandrin principal (voir photo ci-dessous).
Dans ce cas, il suffit par une simple pression avec les doigts d’emboiter correctement le mandrin.

badgy mandrin

Quels sont les codes-barres pouvant être imprimés ?

Tous les codes-barres générés par une application sont imprimables.

Tous les codes-barres présents dans la bibliothèque de cette application sont donc imprimables.

Télécharger le pack de polices code-barre.

Comment installer le pilote d’impression d’une imprimante Badgy sous environnement WINDOWS?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

L’imprimante ne doit pas être branchée au port USB de l’ordinateur avant l’installation complète du pilote d’impression.

  1. Téléchargez le pilote Windows à partir de la section Assistance du site internet ou insérez le CD Badgy fournis avec l’imprimante.
  2. Cliquez sur le fichier téléchargé ou bien aller dans la section installation du pilote du CD Badgy
  3. Le programme d’installation du pilote vous guidera tout au long du processus d’installation de ce pilote.
  4. Veuillez attendre l’installation complète du pilote d’impression avant de relier l’imprimante à l’ordinateur par le câble USB.

Comment installer le pilote d’impression d’une imprimante Badgy sous environnement MACINTOSH?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est nécessaire pour l’utilisateur de l’ordinateur d’avoir les droits administrateurs, sous peine de ne pas pouvoir finaliser l’installation du pilote d’impression.

 

  1. Téléchargez le pilote Mac à partir de la section Assistance du site internet
  2. Décompresser le pilote Mac téléchargé
  3. Exécutez le pilote Mac et suivez les informations de l’installeur
  4. Connectez l’imprimante Badgy à un port USB libre de votre ordinateur MACINTOSH
  5. Allumez l’imprimante Badgy
  6. Cliquez sur « Préférences Système » à partir du menu « Apple »
  7. Cliquez sur  « Imprimante & scanners » à partir du menu « Préférences Système »
  8. Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle imprimante
  9. Sélectionnez dans la liste l’imprimante « EVOLIS Badgy »
  10. Dans la rubrique « Utiliser », cliquez sur l’option « Sélectionner le logiciel »
  11. Dans la liste « Logiciel de l’imprimante », sélectionnez le pilote « Evolis Badgy» dans la langue de votre choix
  12. Validez en cliquant sur les boutons « OK » et « Ajouter»