Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus courantes - Dans cette rubrique, trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Badgy, Badgy100, Badgy200.
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support technique

Comment installer un ruban ?

Merci de consulter le guide utilisateur inclus dans le CD-ROM fourni avec l’imprimante, ou le tutoriel "Comment installer le ruban ?".

Combien de cartes puis-je imprimer avec un ruban couleur Badgy ?

Le ruban couleurs Badgy (ref. R3811) imprime jusqu’à 100 cartes en recto uniquement.

Le ruban monochrome noir Badgy (ref. R2811) imprime jusqu’à 600 cartes en recto uniquement.

Est-il possible d’utiliser un ruban générique ?

SEULS les rubans Badgy doivent être utilisés par les imprimantes Badgy.

L’utilisation de rubans génériques est susceptible de générer des problématiques d’impression. D’autre part, elle annule la garantie de l’imprimante.

Aucun support technique ne sera assuré en cas d’utilisation de ruban générique.

Mon ruban se coupe lors de l’impression. Que dois-je faire ?

Si le ruban se déchire, merci de vérifier les points suivants :

  1. Assurez-vous que vous utilisez un ruban Badgy.
  2. Assurez-vous que vous utilisez des cartes plastiques Evolis qui répondent parfaitement aux spécifications de l’imprimante.
  3. Badgy accepte des cartes en PVC, Composite, PVC laminé et en PET.
  4. Nettoyez l’imprimante
  5. Vérifiez que le ruban n’est pas défectueux et remplacez-le le cas échéant.

Si le problème persiste, merci de contacter le support technique de votre revendeur/distributeur Badgy ou contactez-nous

Comment paramétrer un ruban monochrome noir sous l’environnement Windows?

Ouvrir le menu Options d’impression :

  1. À partir du bouton Démarrer de la barre de tâches Windows, sélectionner Imprimantes et télécopieurs
  2. Double-cliquer sur l’icône de votre imprimante « Evolis Badgy1 »
  3. Dans la fenêtre « Evolis Badgy1 », cliquer sur « Imprimante », puis sélectionner « Options d’impression »
  4. Dans la fenêtre des « Options d’impression » sélectionner « Avancé » dans l’onglet « Disposition ».
  5. Dans « Options du document/Caractéristiques de l’imprimante », sélectionner « Black » dans la section « Ribbon type » et cliquer sur « OK » pour valider.

J’ai un problème de coupure ruban (message à l’écran et/ou ruban coupé), que dois-je faire ?

Si le ruban se déchire, merci de vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que vous utilisez un ruban Badgy.
2. Assurez-vous que vous utilisez des cartes plastiques Evolis qui répondent parfaitement aux spécifications de l’imprimante. Badgy accepte des cartes en PVC, PVC Composite, PVC laminé et en PET.
3. Vérifiez que vous utilisez la dernière version du firmware et pilote d’impression Badgy. Faites les mises à jour si nécessaire en suivant cette procédure "FAQ Version pilote et firmware".

Sachez que : Vous pouvez réparer votre coupure ruban en utilisant un simple morceau de ruban adhésif.

Comment paramétrer un ruban sous l’environnement MAC?

Vous pouvez paramétrer le type du ruban dans l’interface d’impression d’un document.

  1. Sous  un logiciel, cliquez sur le menu Fichier | Imprimer (ou ⌘  + P) pour afficher la fenêtre de paramétrage de l’impression. 
  2. Sélectionnez l’imprimante Badgy
  3. Vérifiez que le format de papier soit défini sur «Carte».

badgy copie ecran

  1. Sélectionnez « Printer Features » dans le menu contextuel pour accéder au paramétrage du driver Evolis Badgy.

badgy copie ecran

  1. Sélectionnez le menu « Général » pour définir le type de ruban insérer dans l’imprimante.

badgy copie ecran

  1. Plus d’options sont disponibles à partir du menu « Paramétrage des options » tel que les options de Contraste/Luminosité sur les panneaux spécifiques YMC.

badgy copie ecran

  1. Notez que si vous ne sauvegardez pas les modifications apportés (menu « Presets »), la prochaine impression utilisera les valeurs par défaut. Pour plus de détails, consultez la FAQ - Sous l’environnement MAC, mes paramètres d’impression du pilote ne sont pas conservés ? 

Mon nouveau ruban génère une erreur ou n’est pas entrainé correctement ?

Pendant l’opération d’emballage ou de transport, le mandrin du ruban Badgy a pu se déboiter du mandrin principal (voir photo ci-dessous).
Dans ce cas, il suffit par une simple pression avec les doigts d’emboiter correctement le mandrin.

badgy mandrin