Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus courantes - Dans cette rubrique, trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Badgy, Badgy100, Badgy200.
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Qu’est-ce qu’un pilote ?

Un pilote est un programme informatique, dépendent du matériel et spécifique au système d’exploitation, qui permet à un périphérique matériel de communiquer avec l’imprimante.

Un pilote agit comme un traducteur entre le périphérique et le programme qui utilise l’imprimante.  Chaque périphérique à son propre jeu de commandes que seul son pilote connaît. 

A partir des propriétés du pilote, vous avez la possibilité de gérer le type de ruban, l’orientation d’impression (portrait ou paysage), la rotation d’impression (Impression d’une carte avec un angle de rotation de 180 °C) et le nombre d’impressions. Vous y trouverez aussi l'option d'impression des caractères noirs. Cette dernières vous sera utile si vous souhaitez imprimer des codes-barres avec un autre logiciel qu'Office-Cards.

copie ecran badgy

Le pilote diffuse également des notifications internes et des données à partir de l’imprimante. Le pilote doit être installé avant la première utilisation de l’imprimante et doit être compatible au système d’exploitation utilisé.

Comment connaître la version actuelle du pilote de mon imprimante sous l’environnement Windows ?

Pour connaitre la version du pilote, vous pouvez consulter la carte d’identité de votre imprimante Badgy.

Deux possibilités pour afficher la carte d’identité:

  1. Un double clic sur l’icône du printer manager (situé en bas de votre écran, dans la zone de notification).
  2. Un clic droit sur l’icône du printer manager afin d’obtenir le volet (ci-dessous) et sélectionner "carte d’identité".

Quels sont les paramètres de l’ordinateur à vérifier avant d’installer le pilote ?

Avant d’installer un pilote Badgy, il est primordial de se connecter avec les droits administrateurs, sous peine que l'ordinateur refuse cette installation.

Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles avec Badgy ?

Badgy est compatible avec les plateformes suivantes :

  •     Windows XP
  •     Windows Vista (32 & 64 bits)
  •     Windows 7, 8 (32 & 64 bits)
  •     Mac OS 10.8

Où peut-on se procurer les pilotes ?

Les pilotes Badgy sont disponibles sur le CD-ROM mis à disposition avec votre imprimante.

Vous pouvez également les télécharger à partir de ce site web.

Problèmes d’installation de Badgy sur Windows (Imprimante détectée en catégorie « Non Spécifié »)

Au cours de l’installation, Il arrive parfois que l’imprimante ne soit pas reconnue immédiatement et se classe dans un onglet « Non Spécifié » dans le menu de l’imprimante.

Pour activer l’imprimante correctement, la solution est relativement simple :
 

  • Clic droit sur l’icône Badgy dans le dossier « Non Spécifié »
  • Choisir "Résoudre les problèmes"
  • une fois l’opération terminée, cliquez sur « Appliquer cette correction ».
  • l’imprimante sera alors installée avec succès et se déplacera dans le menu des imprimantes.

Si le problème persiste, merci de contacter votre revendeur / distributeur Badgy.

J’ai un message d’erreur à l’installation de mon pilote Badgy sur mon port USB 3.0, que dois-je faire ?

Les ports USB version 1.0 à 3.0 sont compatibles avec Badgy, en cas de problèmes d’installation du pilote d’impression sur un port USB 3.0, merci de contacter votre revendeur / distributeur Badgy.

Cliquez ici pour mettre à jour votre firmware.

Qu’est-ce que le Printer Manager Badgy?

Le Printer Manager Badgy est un outil de communication, pour les environnements Windows, entre votre ordinateur et votre imprimante Badgy. Il n’existe pas d’outil équivalent pour les environnements MAC.

  • Un petit icône situé en bas de votre écran, dans la zone de notification, qui change de couleur selon l’état de votre machine (machine connectée ou non, action requise, etc.).

  • Un système de fenêtres informatives animées (pop up) qui vous donne également des informations quant aux actions requises pour permettre les impressions (changement de ruban, nettoyage de la machine, etc.).

Via la fenêtre pop-up il est possible d’accéder à une aide locale en cliquant sur le bouton  , il est également possible dans certains cas d’annuler la tache d’impression en cours en cliquant sur  . Il est aussi possible de reprendre la tâche d'impression en cours, en cliquant sur  .

Qu’est-ce que la carte d’identité de l’imprimante Badgy et comment l’obtenir sous l’environnement Windows ?

La carte d’identité permet d’obtenir différentes informations (voir ci-dessous), ces informations vous seront demandées pour toutes demandes d’assistance technique.

  • Le nom de l’imprimante.
  • Le modèle.
  • Le nom du port USB utilisé.
  • Le numéro de série de l’imprimante.
  • La version du pilote d’impression et du setup d’installation.
  • La version du firmware (programme résident) de l’imprimante.
  • Le système d’exploitation de l’ordinateur.
  • Un numéro de status.
  • Date de validation.

Deux possibilités pour obtenir la carte d’identité:

  • un double click sur l’icône du printer manager (situé en bas de votre écran, dans la zone de notification).

  • un clic droit sur l’icône du printer manager afin d’obtenir le volet (ci-dessous) et sélectionner « carte d’identité ».

Note : une mise à jour des informations de la carte d’identité est automatiquement effectuée après une impression.

A quoi correspond le petit icône situé en bas de mon écran Windows ?

Cet icône correspond à l’outil Printer Manager de communication entre votre ordinateur et votre imprimante Badgy. Il vous permet d’avoir des informations instantanées quant à l’état de votre machine (connectée ou non, action requise, etc.). Pour plus de détails, consultez la FAQ Qu’est-ce que le Printer Manager Badgy?

Que signifient les différentes couleurs de l’icône du Printer Manager?

L’icône du printer manager change de couleur en fonction du statut de votre imprimante Badgy :

 Vert  L’imprimante est prête.

 Gris L’imprimante n’est pas connectée (Alimentation ou câble USB).

  Orange Une action est requise sur l’imprimante Badgy pour permettre l’impression. La reprise de la tâche en cours sera automatique après action. Pour accéder à une aide locale, cliquez sur le bouton  . Il est également possible dans certains cas d’annuler la tache d’impression en cours en cliquant sur  .

  Rouge Une erreur s’est produite sur l’imprimante Badgy, une action est requise. Pour reprendre l’impression cliquer sur le bouton  de la fenêtre pop up, pour accéder à une aide locale cliquez sur le bouton . Il est également possible dans certains cas d’annuler la tache d’impression en cours en cliquant sur   .

Une Fenêtre « Pop-up » s’affiche sur mon écran, à quoi correspond-elle ?

Cette fenêtre correspond à un système de fenêtres informatives animées (pop-up) qui vous donne des informations (ex : nettoyage de la machine) ou indique des actions requises pour permettre les impressions (ex : changement de ruban).
Cette fenêtre est générer par l’outil de communication « Printer Manager ».

Pour plus de détails, consultez la FAQ Qu’est-ce que le Printer Manager Badgy?

Comment changer la langue du Printer Manager?

Pour changer langue du printer manger, effectuez un clic-droit sur l’icône du Printer Manager (situé en bas de votre écran, dans la zone de notification).

Dans le volet, sélectionnez « Langue » afin d’obtenir la liste des différentes langues disponibles et sélectionnez la langue de votre choix.

Comment mettre à jour le firmware de l’imprimante Badgy sous l’environnement MAC?

  1. Téléchargez  le fichier firmware (Badgy_1031.firm) sur votre disque dur depuis la section téléchargement du site Badgy.
  2. Connectez votre imprimante à votre ordinateur et allumez-la.
  3. Cliquez sur le menu ⌘ | System Preferences | Printers & Scanners.
  4. Sélectionnez l’imprimante « Evolis Badgy » et cliquez sur "Options & Supplies"
  5. Cliquez sur l’onglet "Utility", puis sur le bouton "Open Printer Utility"
  6. Cliquez sur le bouton "Upgrade"
  7. Cherchez le fichier téléchargé sur votre disque dur, puis cliquez sur "Open"
  8. Le bouton d’alimentation du panneau de contrôle doit clignoter pendant la mise à jour du Firmware. (Ne pas éteindre l’imprimante)

copie ecran badgy

Comment connaître la version actuelle du pilote de mon imprimante sous l’environnement MAC ?

  1. Cliquer sur le menu « ⌘ | System Preferences | Printers & Scanners ».
  2. Sélectionner l’imprimante « Evolis Badgy »
  3. Noter la version de « Evolis Badgy Card Printer CUPS »

copie eran badgy

Sous l’environnement MAC, mes paramètres d’impression du pilote ne sont pas conservés ?

Sous l’environnement MAC, les paramètres d’impression sont automatiquement remis aux valeurs par défaut. Pour éviter de configurer les options spécifiques (type de ruban, contraste/luminosité,…) à chaque impression, vous pouvez sauvegarder vos paramètres.
Dans le gestionnaire d’impression, après avoir modifié les options selon votre usage, cliquez sur le menu « Presets » | « Save as » et spécifier le nom de sauvegarde des paramétrages.
Vous pourrez ensuite sélectionner directement ce paramétrage dans la liste proposée.
Vous pouvez également utiliser l’option « Utilisez les dernier paramétrages » pour imprimer avec les paramétrages précédemment définis.

COPIE ECRAN BADGY

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