Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus courantes - Dans cette rubrique, trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Badgy, Badgy100, Badgy200.

Contactez le
support technique

Qu’est-ce que le Printer Manager Badgy?

Le Printer Manager Badgy est un outil de communication, pour les environnements Windows, entre votre ordinateur et votre imprimante Badgy. Il n’existe pas d’outil équivalent pour les environnements MAC.

Un petit icône situé en bas de votre écran, dans la zone de notification, qui change de couleur selon l’état de votre machine (machine connectée ou non, action requise, etc.).

Un système de fenêtres informatives animées (pop up) qui vous donne également des informations quant aux actions requises pour permettre les impressions (changement de ruban, nettoyage de la machine, etc.).

Via la fenêtre pop-up il est possible d’accéder à une aide locale en cliquant sur le bouton , il est également possible dans certains cas d’annuler la tache d’impression en cours en cliquant sur . Il est aussi possible de reprendre la tâche d'impression en cours, en cliquant sur .

Qu’est-ce que la carte d’identité de l’imprimante Badgy et comment l’obtenir sous l’environnement Windows ?

La carte d’identité permet d’obtenir différentes informations (voir ci-dessous), ces informations vous seront demandées pour toutes demandes d’assistance technique.

Le nom de l’imprimante.
Le modèle.
Le nom du port USB utilisé.
Le numéro de série de l’imprimante.
La version du pilote d’impression et du setup d’installation.
La version du firmware (programme résident) de l’imprimante.
Le système d’exploitation de l’ordinateur.
Un numéro de status.
Date de validation.

Deux possibilités pour obtenir la carte d’identité:

un double click sur l’icône du printer manager (situé en bas de votre écran, dans la zone de notification).

un clic droit sur l’icône du printer manager afin d’obtenir le volet (ci-dessous) et sélectionner « carte d’identité ».

Note : une mise à jour des informations de la carte d’identité est automatiquement effectuée après une impression.

A quoi correspond le petit icône situé en bas de mon écran Windows ?

Cet icône correspond à l’outil Printer Manager de communication entre votre ordinateur et votre imprimante Badgy. Il vous permet d’avoir des informations instantanées quant à l’état de votre machine (connectée ou non, action requise, etc.). Pour plus de détails, consultez la FAQ Qu’est-ce que le Printer Manager Badgy?

Que signifient les différentes couleurs de l’icône du Printer Manager?

L’icône du printer manager change de couleur en fonction du statut de votre imprimante Badgy :

Vert L’imprimante est prête.

Gris L’imprimante n’est pas connectée (Alimentation ou câble USB).

Orange Une action est requise sur l’imprimante Badgy pour permettre l’impression. La reprise de la tâche en cours sera automatique après action. Pour accéder à une aide locale, cliquez sur le bouton . Il est également possible dans certains cas d’annuler la tache d’impression en cours en cliquant sur .

Rouge Une erreur s’est produite sur l’imprimante Badgy, une action est requise. Pour reprendre l’impression cliquer sur le bouton de la fenêtre pop up, pour accéder à une aide locale cliquez sur le bouton . Il est également possible dans certains cas d’annuler la tache d’impression en cours en cliquant sur .

Une Fenêtre « Pop-up » s’affiche sur mon écran, à quoi correspond-elle ?

Cette fenêtre correspond à un système de fenêtres informatives animées (pop-up) qui vous donne des informations (ex : nettoyage de la machine) ou indique des actions requises pour permettre les impressions (ex : changement de ruban).
Cette fenêtre est générer par l’outil de communication « Printer Manager ».

Pour plus de détails, consultez la FAQ Qu’est-ce que le Printer Manager Badgy?

Comment changer la langue du Printer Manager?

Pour changer langue du printer manger, effectuez un clic-droit sur l’icône du Printer Manager (situé en bas de votre écran, dans la zone de notification).

Dans le volet, sélectionnez « Langue » afin d’obtenir la liste des différentes langues disponibles et sélectionnez la langue de votre choix.