Tips & Astuces
Publié le
28 novembre 2022
Carte de fidélité : adoptez cet atout maître pour votre commerce !
En 2019, 59 % des Français ont déclaré posséder au moins une carte de fidélité. 30 % d’entre eux en possédaient même plusieurs. Vous n’en proposez pas encore ? Découvrez dans cet article pourquoi elle peut devenir un véritable atout pour votre commerce.
La carte fidélité : des avantages pour vos clients, mais aussi pour votre commerce
La carte fidélité n’a plus besoin d’être présentée. En France, la première carte de fidélité a été créée il y a plus de 60 ans par une grande enseigne culturelle, mais le principe de programme fidélité remonte au 18ème siècle ! Une longue histoire qui montre le succès de cette petite carte que tout le monde possède dans son porte-monnaie.
Récompensez la fidélité de vos clients
La carte fidélité est appréciée par les clients tout simplement parce qu’elle leur propose une récompense. Et qui serait contre une petite réduction ou un cadeau de son commerçant préféré ? A travers un programme fidélité, vous valorisez vos clients et leur montrez que leur assiduité à venir dans votre commerce a de l’importance à vos yeux. Vous êtes heureux qu’ils viennent chez vous et leur faites savoir en leur proposant des avantages dont un client lambda ne bénéficiera pas.
Et la liste des avantages peut être longue suivant ce que vous voulez mettre en place pour votre commerce :
- promotions VIP,
- réductions,
- avantages exclusifs,
- passage prioritaire en caisse etc.
Suivant les habitudes de vos clients et votre offre produit, vous pouvez adapter les avantages et même les faire évoluer. Proposer des nouveautés régulièrement attire l’attention de vos clients et ils seront ravis de bénéficier d’un nouvel avantage exclusif grâce à votre carte fidélité.
Certains clients vous demandent d’eux-mêmes si vous avez une carte de fidélité ? Alors il est temps de vous pencher sur l’idée !
Développez vos ventes et vos opportunités business
Si on met facilement en avant les avantages offerts par les cartes fidélité aux clients, il faut se rappeler que si elles existent c’est aussi et surtout parce qu’elles permettent aux commerces, in fine, d’augmenter leurs chiffres d’affaires ! En la proposant à vos clients vous bénéficierez également de nombreux atouts pour votre commerce :
Vous incitez vos clients à revenir : pour cumuler des points et atteindre leur prochain avantage, vos clients viennent et reviennent dans votre commerce. Et très souvent, ils ont tendance à acheter plus avec une carte fidélité qui leur offre des avantages ! Une véritable aubaine.
Vous vous constituez une base de données : Si vous choisissez de faire remplir un formulaire pour remettre la carte, vous collectez des informations intéressantes sur vos clients et pour votre commerce. Elles vous permettront par exemple de rester en contact avec vos clients par email ou sms pour communiquer vos offres, nouveautés et donc les faire revenir chez vous. Attention cependant à être respectueux des règles concernant le traitement des données de vos clients comme la RGPD en France.
Vous renforcez votre image de marque : comme indiqué précédemment, à travers la carte fidélité, vous valorisez votre clientèle en leur montrant que vous êtes reconnaissant de leur venue chez vous. Vous améliorez donc l’expérience client et ces clients satisfaits auront d’eux-mêmes tendance à parler de votre commerce à leur entourage.
Mais la carte de fidélité format physique est également un excellent support de communication.
- Pérenne puisqu’il faut l’avoir pour bénéficier des avantages.
- De proximité puisqu’elle se retrouve très souvent dans le porte-monnaie et est donc vue quasi quotidiennement sans qu’on s’en rende compte.
- A votre image puisqu’elle est personnalisable et vous pouvez y faire figurer votre logo ou vos éléments graphiques, ainsi que des informations pratiques pour vos clients.
La carte fidélité physique est également un bon moyen de renforcer le sentiment d’appartenance de vos clients à un programme « VIP ». Malgré l’émergence importante des cartes dématérialisées, les clients restent tout de même attachés à cet objet symbolique. Sur plastique avec un code-barres ou sur papier épais à tamponner, votre carte fidélité va devenir indispensable à vos clients !
Choisir la bonne solution pour proposer une carte fidélité à vos clients
Soyez totalement autonome et gagnez du temps avec Badgy
Il existe de multiples possibilités pour obtenir des cartes fidélité pour votre commerce. Mais il n’y en a qu’une qui a été pensée pour vous : Badgy.
Fabriquée en France, Badgy se décline en 2 packs tout-en-un, Badgy100 et Badgy200 qui se composent chacune :
A partir de là, vous avez tout ce qu’il vous faut et êtes entièrement autonome pour la création de vos cartes fidélité. A réception de votre Badgy, il ne vous faut que 15 minutes pour installer, créer et émettre vos premières cartes, le tout au sein de votre commerce. Vos clients bénéficient de leurs nouveaux avantages immédiatement, puisque vous imprimez des cartes personnalisées à la demande. Il n’y a rien de plus simple !
- Plus besoin de graphiste pour le design de la carte.
- Plus besoin d’imprimeur pour les émettre
- Plus de délais de réception ou de coûts supplémentaires
Rentabilisez votre investissement en créant aussi des cartes cadeaux et bien plus…
Badgy ne se limite pas aux cartes fidélité ! La solution tout-en-un est prévue pour vous permettre de créer toutes sortes de cartes et badges dont vous pourriez avoir besoin pour votre commerce.
- Vous rentabilisez ainsi rapidement votre investissement
- Et vous valorisez votre image de marque grâce à des cartes entièrement personnalisées aux couleur de votre activité.
Voici quelques exemples de cartes et badges qui pourraient vous être utiles :
Tout est possible avec Badgy, la seule limite est votre imagination (et même pour cela on vous donne un coup de pouce avec notre cartothèque).
En savoir plus sur les cartes cadeaux avec Badgy
Vous êtes désormais convaincu par l’importance de proposer une cartes fidélité à vos clients grâce à Badgy ?
